ﻣﻘﯿﺎس ﺳﻨﺠﺶ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) : ﻣﻘﯿﺎس ﺳﻨﺠﺶ مدیریت ارتباط با مشتری ﺗﻮﺳﻂ کمای (1393) ارائه ﺷﺪ. ﻣﻘﯿﺎس ﺳﻨﺠﺶمدیریت ارتباط با مشتری ﺷﺎﻣﻞ 43 ﺳﻮال ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻓﺮد ﺑﺎ ﭘﺎﺳﺦ دادن ﺑﻪ آن ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ
ویژگیهای روانسنجی ﻣﻘﯿﺎس ﺳﻨﺠﺶ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
کمالی (1393)،، روایی صوری این پرسشنامه را 85 /0 و پایایی آن را به روش آلفای کرانباخ، 84 /0 بدست آورده است.
>