روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت خدمات وب سایت بانکی در پژوهش سبحانی (1393) مورد بررسی و تأیید قرار گرفته است. براي روايي پرسشنامه از اعتبار محتوا استفاده شده است و روايي آن بر اساس نظر متخصصین و اساتید دانشگاه 87/ 0 به دست آمده است. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ 94 /0 بدست آمده است.
