پرسشنامه کیفیت خدمات نماینده بیمه : پرسشنامه کیفیت خدمات نماینده بیمه توسط گرا در سال 2009 به نقل از غفوری در سال 1393 تهیه و تنظیم شده است. این پرسشنامه شامل 8 سؤال میباشد.اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻓﺎﻗﺪ زﯾﺮﻣﻘﯿﺎس ﺑﻮده و به صورت ﺗﮏ ﻋﺎﻣﻠﯽ اﺳﺖ.
ویژگی های روانسنجی پرسشنامه کیفیت خدمات نماینده بیمه
در پژوهش غفوری (1393) روایی محتوایی این پرسشنامه تأیید شده است و پایایی این پرسشنامه از طریق روش آلفای کرونباخ 868/ 0 به دست آمده است. عدد به دست آمده نشان از پایایی مطلوب این پرسشنامه دارد.
>