پرسشنامه وفاداری مشتریان : پرسشنامه وفاداری مشتریان توسط آلبرت (2002) تهیه و تنظیم شده است و شامل 12 گویه میباشد.پرسشنامه وفاداری مشتریان به صورت تک عاملی است.
ویژگیهای روانسنجی پرسشنامه وفاداری مشتریان
اصغریان (1393). در پژوهشی پایایی پرسشنامه وفاداری مشتریان را (78/ 0α = ) به دست آورد.
>