پرسشنامه مشتری مداری : پرسشنامه مشتری مداری در سال 2011 توسط گاردیو-مورنو و پادیلا-ملندز و به نقل از امینی در سال 1391 تهیه و تنظیم شده است. این پرسشنامه دارای 7 سؤال میباشد.اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻓﺎﻗﺪ زﯾﺮﻣﻘﯿﺎس ﺑﻮده و به صورت ﺗﮏ ﻋﺎﻣﻠﯽ اﺳﺖ.
ویژگی های روانسنجی پرسشنامه مشتری مداری
در پژوهش امینی (1391) روایی محتوایی این پرسشنامه توسط متخصصان تأیید شده است. همچنین پایایی این پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 874/ 0 به دست آمده است.
>