پرسشنامه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e-CRM) : این پرسشنامه شامل 36 سؤال میباشد و توسط عامری (1393) تهیه و تنظیم شده است.
ویژگی های روانسنجی پرسشنامه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e-CRM)
عامری (1393) ضریب آلفای کرونباخ را در مطالعهای برای زیرمقیاسها و کل پرسشنامه به دست آورده است. اعداد به دست آمده نشان از پایایی مطلوب این پرسشنامه دارد
>