پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی (مدل سروکوال)

کد : 729
به اشتراک بگذارید :
عمومی
تعداد سوالات 22
نویسندگان شاهوردیانی
ابعاد پرسشنامه 5
سال انتشار 1389
۱۵,۰۰۰تومان

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی (مدل سروکوال) : پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی براساس پرسشنامه استاندارد مدل سروکوال که توسط شاهوردیانی (1389) براساس پرسشنامه استاندارد مدل سروکوال پاراسورامان و زیتامل و همچنین مدل کیفیت خدمات وئوس و صفائیان (1388) تهیه شده است. این پرسشنامه دارای 22 گویه است.

ویژگی­های روان­سنجی پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی (مدل سروکوال)

در مطالعه شاهوردیانی (1389) روایی محتوایی این پرسشنامه تأیید شده است و پایایی این پرسشنامه از طریق روش آلفای کرونباخ در بعد انتظارات 73/ 0 و در بعد ادراکات 87/ 0 به دست آمده است که عدد به دست آمده نشان از پایایی مطلوب این پرسشنامه دارد.

 
محصولات مشابه