پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی (مدل سروکوال) : پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی براساس پرسشنامه استاندارد مدل سروکوال که توسط شاهوردیانی (1389) براساس پرسشنامه استاندارد مدل سروکوال پاراسورامان و زیتامل و همچنین مدل کیفیت خدمات وئوس و صفائیان (1388) تهیه شده است. این پرسشنامه دارای 22 گویه است.
ویژگیهای روانسنجی پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پژوهشی (مدل سروکوال)
در مطالعه شاهوردیانی (1389) روایی محتوایی این پرسشنامه تأیید شده است و پایایی این پرسشنامه از طریق روش آلفای کرونباخ در بعد انتظارات 73/ 0 و در بعد ادراکات 87/ 0 به دست آمده است که عدد به دست آمده نشان از پایایی مطلوب این پرسشنامه دارد.