پرسشنامه رضایت مشتریان (خدمات هتلداری) (CSQ(HS))

کد : 1272
به اشتراک بگذارید :
عمومی
تعداد سوالات 39
نام انگلیسی پرسشنامه Customer Satisfaction Questionnaire (Hotel Services)
مخفف CSQ(HS)
نویسندگان فیض و همکارن
ابعاد پرسشنامه 3
سال انتشار 1390
۱۵,۰۰۰تومان

پرسشنامه رضایت مشتریان (خدمات هتلداری) (CSQ(HS)) : این پرسشنامه گزیده ­ای از پرسشنامه طراحی شده توسط فیض، طاهریان و زارعی (1390) است.

ویژگی ­های روان­سنجی پرسشنامه رضایت مشتریان (خدمات هتلداری) (CSQ(HS))

به منظور تأیید روایی پرسشنامه، طرح مقدماتی پرسشنامه توسط چند تن از اساتید و صاحب ­نظران اقامت و پذیرائی بررسی شد و پیشنهادهاي ایشان در تدوین پرسشنامه نهایی لحاظ گردید. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش آلفاي کرونباخ 93/ 0 بدست آمد که نشان­دهنده پایایی خوب آن است. پیشنهاد می­شود که روایی و پایایی آن در پژوهش­های بعدی محاسبه گردد (فیض و همكاران، 1390).

محصولات مشابه