هی و همکاران (2011)، پایایی پرسشنامه جو ارائه خدمات را از طریق ضریب آلفای کرونباخ 91/ 0 به دست آوردهاند. شکی (1394)، نیز پایایی این پرسشنامه را از طریق ضریب آلفای کرونباخ 84/ 0 بدست آورده است که نشان از پایایی مناسب این پرسشنامه دارد. همچنین روایی این پرسشنامه نیز توسط انها تأیید شده است.
>