پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRMQ) : پرسشنامه مدیریت روابط با مشتری توسط مقیمی و رمضان (1391)، تهیه و تنظیم شده است. این پرسشنامه دارای 14 سوال میباشد.
ویژگی های روانسنجی پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRMQ)
ثمری (1394)، پایایی پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری را از طریق ضریب آلفای کرونباخ 859/ 0 به دست آورده است که نشان از پایایی مناسب این پرسشنامه دارد. همچنین روایی این پرسشنامه نیز توسط وی تأیید شده است
>